환불 및 청약철회 정책

구매자는 다음 기간 내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

다음의 경우 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

1. 구매자의 귀책사유로 카드가 훼손된 경우
2. 포장을 개봉하여 카드 가치가 현저히 감소한 경우
3. 경매를 통해 낙찰된 경우 (단, 물품 하자 시 예외)
4. 구매 확정(수령 확인) 후 단순 변심인 경우

① 충전 포인트: 미사용 포인트에 한해 고객센터를 통해 환불 신청 가능합니다. 결제 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.

② 거래 취소 반환 포인트: 정상적인 청약철회·취소의 경우 포인트로 즉시 반환됩니다.

③ 포인트를 이미 사용하여 잔액이 부족한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

① 마이페이지 → 구매 내역 → 해당 거래 → 취소/반품 신청

② 고객센터 이메일: [고객센터 이메일]

③ 신청 후 회사에서 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

거래 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372
• 공정거래위원회: www.ftc.go.kr
• 전자상거래 분쟁조정위원회: ecmc.kr